UNSUR MANAJEMEN LAYANAN TEKNOLOGI INFORMASI

 

Information Technology Infrastructure Library (ITIL)

ITIL atau Information Technology Infrastructure Library adalah suatu rangkaian dengan konsep dan teknik pengelolaan infrastruktur, pengembangan, serta operasi teknologi informasi (TI). ITIL diterbitkan dalam suatu rangkaian buku yang masing-masing membahas suatu topik pengelolaan (TI). Nama ITIL dan IT Infrastructure Library merupakan merek dagang terdaftar dari Office of Government Commerce (OGC) Britania Raya.

Control Objectives for Information and Related Technology(COBIT)

COBIT (Control Objectives for Information and Related Technology) merupakan audit sistem informasi dan dasar pengendalian yang dibuat olehInformation Systems Audit and Control Association (ISACA) dan IT Governance Institute (ITGI) pada tahun 1992.

Application Services Library (ASL)

Aplikasi Layanan Perpustakaan (ASL) adalah kerangka kerja domain publik dari praktik terbaik yang digunakan untuk standarisasi proses dalam Aplikasi Manajemen, disiplin memproduksi dan memelihara sistem informasi dan aplikasi. Istilah “perpustakaan” digunakan karena ASL disajikan sebagai satu set buku yang menggambarkan praktek-praktek terbaik dari industri TI. Hal ini dijelaskan dalam beberapa buku dan artikel (banyak dari mereka hanya tersedia dalam bahasa Belanda) dan di situs resmi ASL BiSL Foundation.

Business Information Services Library (BISL)

BiSL adalah standar domain publik sejak tahun 2005, diatur oleh Lembaga ASL BiSL (sebelumnya Lembaga ASL). Kerangka kerja ini menggambarkan standar untuk proses dalam manajemen informasi bisnis di strategi, manajemen dan operasi tingkat. [1] BiSL berkaitan erat dengan ITIL dan ASL kerangka, namun perbedaan utama antara kerangka kerja ini adalah bahwa ITIL dan ASL fokus pada pasokan sisi informasi (tujuan organisasi TI), sedangkan BiSL berfokus pada sisi permintaan (yang timbul dari organisasi pengguna akhir).

Microsoft Operations Framework (MOF)

Microsoft Operations Framework (MOF) 4.0 adalah serangkaian panduan yang bertujuan membantu teknologi informasi (TI) profesional menetapkan dan menerapkan layanan yang handal dan hemat biaya.

CONTOH MANAJEMEN LAYANAN SISTEM INFORMASI

E-Commerce

Memudahkan kita dalam melakukan transaksi jual atau beli secara online, tanpa perlu bertemu satu sama lain.

Contoh pengimplementasiannya: Kita dapat membeli barang melalui toko online dari rumah tanpa perlu keluar rumah. Hanya dengan menekan tombol "checkout" nanti kita akan diberi tagihan sesuai dengan barang yang kita beli.

E-Learning

Memudahkan kita dalam melakukan pembelajaran secara daring atau online.

Contoh pengimplementasiannya: Para pengajar dan Muridnya melakukan pembelajaran online melalui aplikasi seperti Zoom atau Gmeet.

E-Banking

Memudahkan kita dalam melakukan transaksi dimana saja tanpa perlu datang ke ATM secara langsung.

Contoh pengimplementasiannya: Melakukan pembayaran secara online tanpa perlu mengantri ke ATM dan tidak perlu ribet hanya tinggal buka aplikasi e-banking lalu kita hanya tinggal transfer.

Booking Online

Memudahkan kita dalam melakukan booking dengan tanggal yang kita inginkan tanpa perlu ribet. Contoh pengimplementasiannya: Kita dapat memilih tempat atau tiket di tanggal tertentu, membandingkan harganya, serta mengecek ketersediaannya.

Enterprise Resource Planning (ERP)

Memudahkan kita dalam melakukan proses bisnis, karena dapat terintegrasi dengan berbagai dapartemen di perusahaan.

Contoh pengimplementasiannya: ERP membuat proses kerja menjadi lebih efisien dan dapat menghemat waktu dikarenakan segala proses dapat dilakukan secara otomatis.

Fathony Aji Ramadhan

2KA14 - 10120417